Sorunu Tespit Etme

Sorunu Tespit Etme

Üçüncü aşama, sorunun tespit edildiği aşamadır. Bu aşamada şikâyetin sebepleri sıralanarak şikâyetin kaynağı tespit edilmeye çalışılır. 6 Bu aşamada bakım formu olarak adlandırılabilecek ayrı bir form kullanılabilir. Bu formda cihaza ait bilgiler servis formundan alınarak yazılır. Bakım formu istenirse servis formunun altına eklenerek de kullanılabilir.