Sorun Giderme Aşamaları Nelerdir
Donanım sorunlarını gidermedeki işlemleri belirli bir planlar çerçevesinde
aşama aşama yapılması sağlanmalıdır. Bu sayede hem sorunun tespiti hem de
giderilmesinde zaman kaybının yaşanması engellenmiş olur. Aynı zamanda sorun
giderme aşamalarında görevli olan farklı kişiler olsa dahi işin devamlılığı
sağlanmış ve kopukluğun yaşanmasının da önüne geçilmiş olur. Donanım
sorunlarını giderme aşamaları aşağıdaki şekilde sıralanabilir;
- Kullanıcıdan bilgi alma
- Bilgileri değerlendirme
- Sorunu saptama
- Sorunu düzeltme
